| |
| Вопрос: |
Какую гарантию вы предоставляете? (11.02.2003г.)
|
| Ответ: |
Фирменная гарантия 3 года распространяется на системные блоки производства компании Force Computers, на периферию действует фирменная гарантия производителя, ремонт периферии осуществляется в сервисных центрах фирм-производителей, адреса сервисных центров указаны в гарантийных талонах.
(24.08.2004г.)
|
| Вопрос: |
Каким образом можно воспользоваться гарантийным ремонтом для иногородних покупателей? (14.05.2003г.)
|
| Ответ: |
Вы можете связаться со специалистами службы технической поддержки по телефону (095)775-50-06, отправить запрос на электронный адрес [email protected] , обратиться за консультацией по ICQ или посетить сервисный центр компании, который находится по адресу: Москва, Звездный б-р, д. 10. (См. схему проезда)
(20.10.2004г.)
|
| Вопрос: |
Стоимость ОС входит в цену системного блока? (31.07.2003г.)
|
| Ответ: |
При покупке компьютера Вам предоставляется возможность заказать установку операционной системы. Стоимость лицензионного диска Windows XP на текущий день составляет 75 у.е., установка и настройка ОС – бесплатно.
(03.08.2004г.)
|
| Вопрос: |
Учтены ли налоги в ценах? (11.02.2003г.)
|
| Ответ: |
Все цены в рекламе, на нашем сайте и в прайс-листе указаны с учетом налогов.
(15.04.2004г.)
|
| Вопрос: |
Возможна ли оплата в долларах? (11.02.2003г.)
|
| Ответ: |
Оплата производится только в рублях. Для удобства наших клиентов в офисах компании имеются пункты обмена валюты. (03.10.2003г.)
|
| Вопрос: |
Сборка компьютера входит в цену? (20.08.2003г.)
|
| Ответ: |
Да, стоимость компьютера включает услуги по сборке, настройке и тестированию техники. (03.10.2003г.)
|
| Вопрос: |
Существуют ли скидки по дисконтной карте? (20.08.2003г.)
|
| Ответ: |
Скидка по стандартной дисконтной карте - 2 %. Дисконтная карта может быть передана Вами любому лицу. Тогда, при покупке компьютера, он получает скидку 2%, а Вы, при достижении суммы на карте 2500 у.е. – комиссионные на Ваш счет, которые составляют 1 % от стоимости всех заказов. Hакопленную сумму Вы можете использовать при оплате следующей покупки в нашем магазине. Подробнее - здесь. (03.08.2004г.)
|
| Вопрос: |
Есть ли прайс-лист на комплектующие? (06.03.2003г.)
|
| Ответ: |
Для Вашего удобства в салонах Force Computers и на сайте компании всегда представлены два варианта прайс-листа. В одном прайс-листе предлагаются готовые решения (системные блоки), в другом – полный перечень комплектующих для индивидуального выбора необходимых составляющих системного блока.
Отдельно комплектующие наша компания пока не предлагает в продажу. Основная специализация салонов – это продажа готовых решений, периферии, оргтехники, ноутбуков и карманных компьютеров, а также предоставление возможности индивидуального выбора комплектующих для последующей сборки благодаря широкому ассортименту.
(24.08.2004г.)
|
| Вопрос: |
Условия покупки компьютера в кредит? (21.05.2003г.)
|
| Ответ: |
Всю информацию о кредите вы можете узнать здесь. (03.10.2003г.)
|
| Вопрос: |
Можно ли оформить кредит на одного человека, а выплачивать будет другой? (20.08.2003г.)
|
| Ответ: |
Да, это возможно. Необходимо оформить доверенность на того человека, который будет осуществлять ежемесячные выплаты банку. (20.08.2003г.)
|
| Вопрос: |
Можно ли купить технику в кредит, если прописан в Подмосковье, но живу и работаю в другом городе? (11.06.2003г.)
|
| Ответ: |
Да, Вы можете оформить покупку в кредит, если у Вас есть постоянная регистрация в Москве или Московской области.
(03.10.2003г.)
|
| Вопрос: |
Иногородним предоставляется кредит? (29.04.2003г.)
|
| Ответ: |
К сожалению, иногородним кредит не предоставляется. В соответствии с условиями работы с банком «Русский стандарт» оформление кредита возможно для лиц, имеющих постоянную регистрацию в Москве или Московской области. (03.10.2003г.)
|
| Вопрос: |
Есть ли у вас бесплатная доставка компьютера? (21.05.2003г.)
|
| Ответ: |
Да, бесплатная доставка производится. Об условиях доставки вы можете почитать здесь. (13.04.2004г.)
|
| Вопрос: |
Каким образом осуществляется доставка по России и в какие сроки? (29.04.2003г.)
|
| Ответ: |
Чтобы заказать товар с доставкой в любой город России, Вам необходимо отправить запрос на электронный адрес [email protected] или позвонить по телефону (095)775-6655.
Информацию о тарифах и сроках доставки по России специалисты нашей компании готовы предоставить по Вашему запросу. Счет-заказ, оформленный на основе Вашего запроса, необходимо предварительно оплатить путем перечисления денежных средств через Сберкассу или с Вашего расчетного счета на счет нашей организации.
(18.09.2003г.)
|
| Вопрос: |
Возможно ли оформление заказа по телефону или электронной почте? (11.02.2003г.)
|
| Ответ: |
Заказы на сборку компьютера можно разместить по многоканальному телефону или по электронной почте [email protected], также Вы можете воспользоваться услугами нашего Интернет-магазина. (13.04.2004г.)
|
| Вопрос: |
Возможен ли возврат или обмен купленного у вас товара? (11.02.2003г.)
|
| Ответ: |
В течение двух недель с момента покупки, Вы можете обменять приобретенный у нас товар на любой другой товар аналогичный данному по стоимости или товар большей стоимости без объяснения причины. При сохранении товарного вида и полной комплектации товара. (11.02.2003г.)
|
| Вопрос: |
Каков срок сборки компьютера на заказ? (12.02.2003г.)
|
| Ответ: |
Время выполнения заказа на сборку компьютера зависит от выбранной Вами комплектации системного блока. (03.10.2003г.)
|
| Вопрос: |
Пломбируются ли ваши системные блоки? Возможно ли установить свои комплектующие в системный блок? (20.08.2003г.)
|
| Ответ: |
Да, на корпус системного блока устанавливается пломба. Гарантия на компьютер – 3 года.
Ваши комплектующие в системный блок наши специалисты также готовы установить. Вам необходимо только предварительно согласовать этот вопрос с менеджером-консультантом в момент заказа.
(13.04.2004г.)
|
| Вопрос: |
Осуществляется ли подключение компьютера? (20.08.2003г.)
|
| Ответ: |
Да, по Вашему желанию. (20.08.2003г.)
|
| Вопрос: |
Какое программное обеспечение установлено на ваших компьютерах? (11.02.2003г.)
|
| Ответ: |
Наша фирма устанавливает лицензионную операционную систему фирмы Microsoft, любую версию на Ваш выбор. В случае заказа операционной системы, Вы получаете лицензионный диск фирмы Microsoft с этой системой и инструкцию пользователя, кроме того, Ваш серийный номер, указанный в лицензионном соглашении, позволит Вам пользоваться бесплатными консультациями службы технической поддержки Microsoft, по вопросам работы с операционной системой. (16.10.2003г.)
|
| Вопрос: |
Производится ли обмен старых компьютеров на новые? (03.06.2003г.)
|
| Ответ: |
Да, если Вы приобретали компьютер в нашей компании. По вопросам модернизации Вы можете обратиться по телефону (095)775-50-06 либо отправить запрос на электронный адрес [email protected]
(20.10.2004г.)
|
| Вопрос: |
Возможна ли установка ОС вашими специалистами? (29.06.2003г.)
|
| Ответ: |
Да, это возможно. Для этого следует обратиться в сервисный центр компании, либо отдел выездного обслуживания.
(18.12.2004г.)
|
| Вопрос: |
Работаете ли вы с посредниками? (29.05.2003г.)
|
| Ответ: |
Да, работаем. По этому вопросу, пожалуйста, обращайтесь по телефону (095) 787-1444 , ICQ 271650564 или [email protected]
(18.12.2004г.)
|
| Вопрос: |
Можно ли вернуть товар через месяц после покупки, пусть даже с потерей стоимости? (27.10.2003г.)
|
| Ответ: |
Да, обмен или возврат компьютера возможен. Для этого Вам для выяснения процесса обмена или возврата необходимо позвонить по телефону сервисного центра (095) 77-55-00-6 или связаться с сотрудниками компании по электронной почте [email protected]. (16.09.2004г.)
|
| Вопрос: |
Действуют ли скидки при покупке оптом? Какие? (12.01.2004г.)
|
| Ответ: |
да, скидки - до 15%, рамер скидки зависит от количества приобретаемых компьютеров, суммы заказа. Для расчета стомости заказа и более подробной консультации, пожалуйста, обращайтесь по тел. (095)787-1444 либо [email protected] (14.01.2004г.)
|
Клиентская поддержка