Одной из первостепенных задач компании является расширение круга оптовых покупателей, привлечение клиентов к долговременному сотрудничеству, формирование сети дилеров через создание максимально благоприятных условий для их развития.

Дилером предлагается стать клиенту, заинтересованному в поддержании долговременных отношений с нашей компанией в области закупок компьютерной техники.

Клиента, совершившего крупную единовременную покупку, компания относит к категории «оптовый покупатель».

Приглашая к сотрудничеству, компания предлагает оптовым клиентам и дилерам:

• гибкую систему цен
• бизнес кредит
• финансово-маркетинговую поддержку (для дилеров)
• широкий ассортимент продукции
• профессиональный сервис
• индивидуальный подход

Ценовая политика компании направлена на поддержание цен на уровне ниже рыночных и предоставление значительных дополнительных скидок оптовым клиентам и специальных цен дилерам.

Определенные преимущества по условиям работы клиент приобретает уже на первых этапах сотрудничества с компанией: при совершении единовременной покупки на сумму не менее 2 500 у.е. клиент получает золотую карту и становится участником дисконтной накопительной программы.

Участие в программе предполагает кроме получения клиентом скидок накопление сумм на его личной карточке — комиссионных, которые могут быть использованы при оплате следующих заказов.

Размер скидки для оптовых покупателей зависит от общей суммы заказа, количества компьютеров и их комплектации. Основным критерием определения специальной цены для дилера является объем закупок продукции нашей компании за период времени.

Размеры и условия предоставления скидок обсуждаются индивидуально, с менеджером оптового отдела.

Компания предлагает широкий ассортимент компьютерной техники (более 3 000 наименований), возможность выбора любой комплектации компьютера под заказ или готовые решения, представленные фирменными сериями:

• eXPert 1000 - компьютер бюджетного уровня;
• eXPert 3000 - компьютер с расширенными мультимедийными возможностями;
• eXPert 5000 - высокопроизводительный компьютер;
• eXPert 9000 - бескомпромиссная Hi-End модель.

Для оптовых клиентов существуют специальные предложения: компьютерный класс, интернет-кафе, игровой клуб, офис «под ключ».

Немаловажным фактором успешного развития взаимоотношений компания считает обеспечение сервиса на высоком уровне и предлагает клиенту:

• информационную поддержку (квалифицированные консультации, рассылку прайс-листов, буклетов со специальными предложениями, информационных бюллетеней)
• услуги персонального менеджера
• предварительное резервирование товара на складе
• кратчайшие сроки выполнения заказов
• 24-часовое тестирование техники
• возможность оплаты заказа по факту отгрузки
• установку локальной сети
• удобные формы оплаты
• предоставление сертификатов на продукцию
• бесплатную доставку по Москве
• доставку в регионы через транспортные компании

Компания осуществляет также информационно-техническую поддержку после продажи оборудования:

• гарантийное и послегарантийное обслуживание в кратчайшие сроки
• выезд технического специалиста (в пределах Москвы)
• обмен любого товара в течение двух недель с момента приобретения
• модернизация оборудования
• технические консультации специалиста

Основополагающим при создании условий для благоприятного сотрудничества компания считает индивидуальный подход к клиенту, установление доброжелательных, основанных на взаимопонимании отношений.